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丰巢收费本无错,快递乱象需整治

点击数:1922020-05-10 22:34:42 来源: 河北大学·航标网站

近日,丰巢科技宣布将对存放在丰巢快递柜时长超过12小时的快递收取存放费用。这一消息在社会中引起了较大的争议和广泛的讨论。对于之前一直以来免费使用的丰巢快递柜突然开始收费,有人认为难以接受,有人却认为企业收费无可厚非。

丰巢快递柜收取使用费有错吗?实际上蜂巢科技之前一直实施的免费使用政策并不能维持企业的盈利,反而使企业处于一定程度的亏损状态。据蜂巢科技的公开数据来看,仅自2015年成立到2018年末的短短三年中,公司利润净亏损就超过了10亿元人民币,原本实施的通过广告等模式所带来的收益远不足以维持盈利,丰巢需要新的模式维持利润。而每超出12小时收取0.5元,上限3元的费用也并非很高。并且就一个私营企业本身而言,向用户收取产品和服务费用也是合情合理,无可厚非。问题的产生其实并非收费本身,而是与之相连的快递行业不合理的投递现状。

从实际情况上来看,现阶段快递投递存在图省事的不规范现象。我国目前主要的快递公司三通一达一丰在投送快递时,经常会出现快递员为了节省投递时间不经用户允许直接将快递放置在丰巢快递柜中的状况,发生频率之高甚至已经成为快递小哥之间默认的潜规则。而针对这次丰巢收费时间,用户普遍争议和不满的地方也主要在于快递小哥默认将快递放置丰巢所产生的不合理收费。诚然,快递的投递会遇到门禁阻拦、用户不在家等等不利情况,而快递小哥寄件压力较大难以等待较长时间,但这不是不征求用户允许便将快递私自放入丰巢的理由,更不应该让消费者为自己的不规范投递买单。

从收费对象上而言,丰巢收费的对象更应该是快递公司而非消费者。快递直接放入丰巢快递柜,实际上得到更多便利的并非消费者,而是快递员。这样的快递柜模式使快递员减少了寻找用户住所的时间,提升了自身的投送效率,但对于消费者而言,仍然需要走出家门取件,更遑论其中存在很多本来标明送货上门的快递。而在法律层面而言,根据我国《合同法》相关条款规定:无权代理订立的合同,未经被代理人追认的,对被代理人不发生法律效力。快递员未经用户允许的情况下将快递放入快递柜明显是作为无权代理与快递柜经营公司达成了合同,而消费者作为不知情的被代理人自然也就没有付费的义务。因此丰巢科技此次的收费对象明显更应该是直接进行交易的快递公司。

作为一个以赢利为目的的私营企业,选择收取自身产品和服务费用自是无可厚非,毕竟商业并非做慈善。但如果与之相连的快递行业乱象丛生,消费者的权益得不到保障,对于丰巢本身的信任度自然也会下降,由此带来的收费争议也不得不予以慎重考虑。当前之策,诚需加强对相关行业的管控与监督,整治快递乱象,才能同时保障企业和消费者的权益,促进行业良性发展。

【责任编辑:马鸣达